Bestellungen und Mutationen sind dem Servicedesk DSC Sek II einzureichen.

HINWEIS! 

Für zukünftige Anfragen ist es obligatorisch, Port-Aktivierungen und Firewall-Änderungen getrennt voneinander zu melden und nicht innerhalb desselben Tickets zu kombinieren. Mehrere Portbestellungen oder mehrere Firewall-Freigaben können jedoch jeweils in einem einzigen Ticket gebündelt werden.

Um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten, müssen standardmässig ALLE Felder ausgefüllt werden. Danke für die Mitarbeit. -> *Siehe Printscreen Beispiele und Hinweise.

LAN-Ports bestellen (Anhang A, gemäss Betriebshandbuch)

Firewall-Aenderungen (Anhang D, gemäss Betriebshandbuch)

Remote-Zugang (RAS) bestellen (Anhang E, gemäss Betriebshandbuch)

Kategorien des Contentfilter (Anhang G, gemäss Betriebshandbuch)

 

*Beispiel zum ausfüllen des Formulars "LAN-Ports bestellen":

Ausnahme: Wenn der Access-Port nicht auf eine LAN-Dose gepatcht wird, muss im Feld "Stockwerk-Dose" und "Dosen-ID" die explizite Angabe: "Direkt an Switch angeschlossen" eingetragen werden.

Hinweise: 

• Bei einer Portmutation bitten wir um eine möglichst genaue Beschreibung der gewünschten Änderung im Feld „Bemerkungen“, damit die Mutation eindeutig umgesetzt werden kann.
• Standardmässig wird bei Port-Bestellungen ein Swisscom-Techniker für das Patching aufgeboten. Falls kein Swisscom-Techniker für das Patching benötigt wird, dann muss dies im Feld "Bemerkungen" angegeben werden, z.B.: "Kein Techniker-Einsatz nötig". 

-> Die Dosen-ID, Stockwerk-Dose und Reaumbezeichnung (Patch Raum) sind absolute "Mussfelder", sollte keine gesonderte Bezeichnung der Stockwerk-Dose vorhanden sein, dann bitte die Angabe des Stockwerks eintragen bspw. 1. OG.

Beispiel zum ausfüllen des Formulars "Firewall-Aenderungen": 

Connectivity

Connectivity-Anträge für Bandbreitenerhöhnung / Bandbreitenreduktion oder Überwachung der Performance auf Anfrage über den Servicedesk des Digital Service Center Sek II.