Dazu muss ein Template erstellt werden, Während der Erstellung kann man Gruppen hinzufügen.

Templates erstellen ServiceNow

Dann die Gruppen auswählen, welche den Zugriff auf diese Templates benötigen.

Um dort Gruppen bei den Templates hinzuzufügen 

Muss die Rolle Zusätzliche ServiceNow Rollen und Rechte bestellen im Service Catalog bestellt werden. Mit den Hinweis auf Gruppenzuweisung für Templates

Wie im Auftrag RITM0163355 | Angefordertes Element | Kanton Zürich