Störungen und Bestellungen sollen dem AFI unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! weitergegeben werden. Es geht um Technik für Audio- und Videomedien für Unterrichts- und Besprechungsräume.
Neuer Prozess 26.04.2023
Der Servicedesk ist die erste Anlaufstelle bezüglich der Dienstleistung Multimedia-Raumausstattung für die Schulen bei Bestellungen, Fragen oder Störungen.
In der kantonalen Verwaltung sowie in den kantonalen Schulen Sek II kommt seit dem 1. März 2023 eine einheitliche Technik für Audio- und Videomedien (AV) für Unterrichts- und Besprechungsräume zum Einsatz. Für die Schulen der Sekundarstufe II steht die Dienstleistung per sofort zur Verfügung und wird neu Multimedia-Raumausstattung genannt.
Mit dem Wechsel zum neuen Anbieter AVS Systeme AG (AVS) und der Übergabe der Dienstleistung an die Service-Organisation im Amt für Informatik (AFI) sind die Abläufe und Schnittstellen neu definiert worden. In dieser Information erläutern wir kurz die neuen Abläufe und Zuständigkeiten.
Der bisherige Rahmenvertrag mit Swisspro wurde per 28. Februar 2023 beendet. Zwischen Swisspro und AVS besteht eine Übereinkunft, dass Garantieleistungen sowie Reparaturen durch AVS erbracht werden. Ersatzteile werden ebenfalls von AVS bereitgestellt. Störungen von bei Swisspro bezogenen AV-Installationen können an den Service Desk Sek II gemeldet werden. Für Geräte von Drittanbietern besteht keine Vereinbarung.
Detailinformationen:
Anlaufstellen und Zuständigkeiten
- Der Service Desk Sek II ist die erste Anlaufstelle bezüglich der Dienstleistung Multimedia-Raumausstattung für die Schulen bei Bestellungen, Fragen oder Störungen:
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Telefon: 043 259 77 27 (Montag bis Freitag 07:30 - 12:00 / 13:00 - 17:30) - Störungen und Bestellungen sollen dem AFI unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! weitergegeben werden.
